?
Служба уборки · порядок подготовки, шаг за шагом со ссылками
- Уборка6
- Техслужба2
- Стойка1
Три агента. Одно пространство.
Операционные данные вашего отеля, три агента, которые с ними работают, и приложения, в которых персонал работает и сейчас: входящие, задачи, смены, база знаний, сценарии.
34номеровждём ещё 6
34номеров
28номеров
11открыто
02номеров
treema/activity · marina bay · ночь
02:14:07▸входящее от гостя s.klein
02:14:09▸GEX: распознан поздний заезд
02:14:12▸GEX: черновик → на проверку
02:16:40▸эскалация: стойка → дежурный
02:18:03▸@karim.r одобрил ответ
02:18:05▸задача: ключи · номер 412
03:02:55▸регламент: вечерний сервис
05:41:19▸готово: номер 118 · кондиционер
06:50:00▸сводка: ночь → утро
06:50:02▸сдача смены karim.r → lena.m
Поздний заездMarina Bay Hotel · номер 412
18/ 30 мин
- 16
- 14
- 69
- 09
По агенту на зону. Гость, операции, активы.
34номеровждём ещё 6
34номеров
28номеров
11открыто
02номеров
treema/activity · marina bay · ночь
02:14:07▸входящее от гостя s.klein
02:14:09▸GEX: распознан поздний заезд
02:14:12▸GEX: черновик → на проверку
02:16:40▸эскалация: стойка → дежурный
02:18:03▸@karim.r одобрил ответ
02:18:05▸задача: ключи · номер 412
03:02:55▸регламент: вечерний сервис
05:41:19▸готово: номер 118 · кондиционер
06:50:00▸сводка: ночь → утро
06:50:02▸сдача смены karim.r → lena.m
Поздний заездMarina Bay Hotel · номер 412
18/ 30 мин
GEX
Читает каждое входящее сообщение гостя, отделяет намерение от настроения, готовит черновик ответа и передаёт человеку то, на что должен ответить человек.
LORA
Превращает передачу смены, задачи и регламенты отделов в работу, у которой есть исполнитель, — и рядом показывает пункт регламента, из которого она следует.
SAM
Следит за цифрами по всему портфелю и говорит об этом, когда показатель уходит не туда, куда вели последние четыре недели.
Каждое сообщение прочитано. Ответ уже готов.
Сообщения гостей приходят в один ящик, из какого бы канала они ни пришли. GEX определяет намерение и настроение, готовит ответ, а то, что требует человека, поднимает наверх списка.
GEX
Передача смены, которая правда состоялась.
Брифинги смен, доска уборки, задачи с чек-листами и повторами. LORA превращает сказанное при передаче смены в задачу с конкретным исполнителем и регламентом рядом.
LORA
Строка, которая сдвинулась, до того, как о ней спросили.
SAM следит за каждым объектом в пространстве и говорит, когда цифра уходит не туда, куда вели последние четыре недели. Пакет к разбору готов до разбора, а не во время него.
SAM
Восемь сценариев, которые работают уже сегодня.
Сценарий начинается с того, что действительно произошло — сообщение, конец смены, закрытие месяца, — и заканчивается задачей для конкретного человека или обновлённой записью. Выберите агента, затем сценарий.
GEX читает каждое сообщение гостя, понимает, о чём просят на самом деле, и превращает это в задачу для конкретного человека.
Сообщение гостя становится задачей и дополняет его профиль.
Приходит каждое сообщение. Вам нужны единицы.
Сообщения гостей проходят одни и те же пять шагов. GEX доводит их настолько, насколько честно может, а остальное кладёт перед человеком.
- 5
- 1 840 → 60
- Наведите или нажмите любой шаг выше.
Спросите одной фразой. Получите регламент.*
?
Дежурный менеджер до лимита · выше — генеральный управляющий
- Стойка4
- Финансы2
- Питание1
?
Сначала переселить гостя · дежурный техник · регламенты со ссылками
- Техслужба5
- Стойка3
- Уборка2
Управляйте отелем, а не общим чатом.
Самостоятельной регистрации пока нет. Рабочее пространство мы собираем сами — ваши объекты, ваши отделы, ваши действующие регламенты — и показываем его вам до того, как в него войдёт команда.
